اصطلاحات رایج برندسازی

برند چیست؟

برند صرفاً یک نام، لوگو یا محصول نیست. برند هویت، شخصیت و ارزش‌های یک کسب‌وکار است که در ذهن مشتریان شکل می‌گیرد و باعث تمایز آن از رقبا می‌شود. برند، ارتباط عاطفی با مشتریان برقرار می‌کند و باعث وفاداری آن‌ها می‌شود. به عبارت ساده‌تر، برند تصویری است که مشتریان از یک کسب‌وکار در ذهن دارند.

انواع برند

برندها را می‌توان بر اساس معیارهای مختلفی دسته‌بندی کرد. برخی از رایج‌ترین آن‌ها عبارتند از:

• برند محصول: به محصول خاصی اشاره دارد.
• برند سازمانی: به کل سازمان و همه محصولات یا خدمات آن اشاره دارد.
• برند شخصی: به افراد مشهور یا متخصصان در یک زمینه خاص اشاره دارد.

اصطلاحات پرکاربرد در حوزه برند

• تصویر برند (Brand Image):
  • تصویری است که مشتریان از برند در ذهن دارند و شامل ویژگی‌ها، خصوصیات و احساساتی است که با برند مرتبط می‌کنند.

• آگاهی از برند (Brand Awareness):
  • میزان شناخت مشتریان از برند و محصولات یا خدمات آن است.

• تداعی‌های برند (Brand Associations):
  • افکار، احساسات و تصاویری هستند که در ذهن مشتریان هنگام شنیدن نام برند ایجاد می‌شوند.

• استراتژی برند (Brand strategy):
  • برنامه‌ای جامع برای ایجاد، مدیریت و توسعه برند است.

• معماری برند (Brand architecture):
  • نحوه سازماندهی و مدیریت چندین برند در یک شرکت است.

• نقاط تماس (Brand Touchpoints):
  • هر نقطه‌ای که مشتری با برند ارتباط برقرار می‌کند، مانند وب‌سایت، فروشگاه، تبلیغات و … .

• سنجش مخاطب (Audience assessment):
  • فرایند شناسایی، درک و تحلیل مخاطبان هدف است.

• تعهد به برند (Brand Commitment):
  • میزان وفاداری و پایبندی مشتریان به برند است.

• تجربه برند (Brand Experience):
  • مجموعه‌ای از تعاملات مشتری با برند است که منجر به ایجاد یک تجربه منحصربه‌فرد می‌شود.

• جایگاه‌یابی برند (Brand positioning):
  • جایگاهی است که برند در ذهن مشتریان نسبت به رقبا اشغال می‌کند.

• هویت برند (Brand Identity):
  • شخصیت و ویژگی‌های منحصر به فرد برند است که از طریق نام، لوگو، رنگ‌ها، فونت‌ها و … بیان می‌شود.

• عصاره برند (Brand extract):
  • خلاصه‌ای از ارزش‌ها، شخصیت و مزایای اصلی برند است.

• ارزش پیشنهادی برند (Brand value proposition)
  • مزایایی که برند به مشتریان ارائه می‌دهد و آن‌ها را از رقبا متمایز می‌کند.

• سنجش برند (Brand assessment):
  • فرایند ارزیابی ارزش و عملکرد برند است.

• برتری در برند (Brand superiority):
  • ویژگی‌هایی که برند را نسبت به رقبا متمایز و برتر می‌کند.

• یادآوری برند (Brand reminders):
  • هر چیزی که باعث یادآوری برند در ذهن مشتریان می‌شود.

• داستان برند (Brand story):
  • روایتی جذاب از تاریخچه، ارزش‌ها و ماموریت برند است.

این‌ها تنها برخی از اصطلاحات مهم در حوزه برند هستند. هر کدام از این اصطلاحات نقش مهمی در ایجاد و مدیریت یک برند موفق ایفا می‌کنند.